Creación de Formación Efectiva en el Centro de Excelencia en Ciencias de la Vida de Veolia

En el Centro de Excelencia en Ciencias de la Vida de Veolia (VLCE), nuestro compromiso con el aprendizaje continuo no es solo una promesa, sino el motor que impulsa la calidad, la innovación y la confianza en todo lo que hacemos. Como Socia de formación, tengo la oportunidad de formar parte de algo gratificante: formar el conocimiento y fortalecer la confianza de quienes están detrás de la excelenia en el servicio que ofrece Veolia. 

Desde técnicos prácticos hasta expertos en formación, nuestro objetivo es que cada persona que pase por el Centro salga más capacitada, más empoderada y más consciente del papel fundamental que desempeña.

Diseño con propósito: Diseño inverso en acción

Cada curso de formación que impartimos comienza con una pregunta fundamental: ¿Qué queremos que nuestros alumnos se lleven al terminar? Utilizando un enfoque de “diseño inverso”, empezamos por definir claramente los resultados deseados, y a partir de ahí construimos el programa, el contenido y los métodos de impartición en torno a esos objetivos. Es una forma intencionada y estratégica de garantizar que todo lo que enseñamos sea relevante, focalizado y basado en necesidades reales.

Por supuesto, no trabajamos de forma aislada. Nuestro trabajo se basa en la colaboración, especialmente con expertos en la materia (SMEs) que aportan experiencia técnica y profundos conocimientos operativos. Son personas que han estado en el campo, han enfrentado los desafíos y saben cómo es la excelencia. Su papel es clave para que nuestro contenido no solo sea informativo, sino realmente atractivo.

Cuando los alumnos participan activamente, en lugar de limitarse a absorber pasivamente diapositivas, retienen más, ganan confianza y están mejor preparados para aplicar sus conocimientos en el campo. Esa es la verdadera medida del éxito.


Asegurando relevancia, compromiso y rigor

Cada módulo que impartimos está cuidadosamente diseñado con la colaboración de la amplia red de expertos técnicos de Veolia. Son personas que conocen y dominan nuestras tecnologías, y sus aportes son invaluables. Nuestros programas también forman parte del marco Certificación City & Guilds, lo que significa que nuestro contenido y procesos de impartición son auditados regularmente para cumplir con altos estándares industriales. Esa responsabilidad nos impulsa a mejorar constantemente.

Nos esforzamos para que cada sesión sea práctica y relevante. Desde estudios de casos reales hasta la resolución de problemas basada en escenarios, nuestra formación está diseñada para reflejar la complejidad y los matices que nuestros alumnos enfrentarán en el campo.

Herramientas, formatos y flexibilidad
La formación actual debe adaptarse a las necesidades de los alumnos. Por eso utilizamos un enfoque combinado que incluye:
 - Sesiones presenciales en nuestras instalaciones especialmente diseñadas para formación
 - Acceso a un equipo dedicado para aprendizaje práctico
 - Módulos de e-learning para acceso flexible y remoto

Esta estructura nos permite apoyar tanto a colegas locales como internacionales, sin importar la ubicación geográfica. Por supuesto, no está exenta de desafíos, como la traducción de materiales a ocho idiomas diferentes o la alineación de contenidos entre múltiples unidades de negocio, pero son retos que vale la pena afrontar. Reflejan el alcance global y el impacto de lo que hacemos.

Generando Impacto
No hay nada como el momento en que un alumno recibe su Insignia Digital de City & Guilds, especialmente tras completar una sesión práctica en el Centro. Frecuentemente recibimos testimonios de participantes que no solo se sienten más capacitados, sino también más motivados y orgullosos de su proceso de desarrollo.

Desde nuestro lanzamiento en junio de 2024, hemos formado a más de 50 Técnicos de Servicio y recibido a más de 600 visitantes en nuestras instalaciones. No son solo cifras, sino personas que regresan al campo con habilidades más afiladas, un sentido de propósito más fuerte y una conexión más clara con el compromiso de Veolia hacia la excelencia.

Por qué esto es importante para nuestros clientes
En esencia, el VLCE es una inversión en las personas, y eso es lo que lo hace tan poderoso. Nuestros programas de formación van más allá de la simple transferencia de conocimientos. Se trata de construir un estándar de excelencia consistente en todos nuestros equipos a nivel global.
Cuando nuestros técnicos de servicio están formados con los más altos estándares, esa calidad y consistencia se transmite directamente a nuestros clientes, especialmente en el sector de las ciencias de la vida, donde la precisión, el cumplimiento normativo y la confianza son absolutamente fundamentales.
En pocas palabras, personas mejor formadas ofrecen mejores resultados. Así de simple.

El Centro como un activo estratégico
El VLCE se ha convertido en un verdadero centro de aprendizaje y compromiso, dándonos una ventaja competitiva como empresa. El Centro no solo es para el desarrollo interno, sino que también es una señal para la industria de que Veolia está comprometida con la inversión en conocimiento, capacidad y asociación a largo plazo con nuestros clientes.

Colaboramos regularmente con los equipos de Formación y Desarrollo de toda la empresa, y nuestra reputación crece más allá de las fronteras. Recibir a alumnos de todo el mundo es una de las partes más emocionantes de mi trabajo; nos mantiene ágiles, humildes y conectados globalmente.

Mirando hacia el futuro
Hay mucho por delante para esperar con entusiasmo. Estamos emocionados de ver cómo nuestro portafolio de formación sigue creciendo, de recibir a más visitantes internacionales y de explorar alianzas más profundas entre equipos y departamentos.

Estamos comprometidos con la innovación, ya sea expandiendo nuestras herramientas digitales, midiendo el impacto a largo plazo de nuestros programas o elevando continuamente el nivel de lo que significa una formación de calidad.

Nuestra ambición es clara: ser reconocidos como el estándar de oro en formación para el tratamiento de agua en ciencias de la vida. Y cada vez que un alumno sale del VLCE más seguro que cuando entró, damos un paso más hacia esa meta.

¿Interesado en saber más sobre nuestro centro de excelencia en ciencia de la vida?
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